Comanda produselor și plata produselor
Clientul va putea comanda produse, pe website-ul www.autocrisobi.ro , prin adăugarea acestora în coșul de cumpărături. Dupa adăugarea în coș a tuturor produselor dorite, se va finaliza comanda, totodata alegându-se modalitatea de plată dorită. Odată adăugat în coșul de cumpărături un produs, acesta este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta.
În coșul de cumpărături clientul poate schimba cantitatea produselor dorite sau chiar să renunțe la un produs, putând vedea produsele sale, însoțite de fotografii, prețul unitar și prețul final. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automată a produsului.
După plasarea comenzii pe website, confirmarea și acceptarea comenzii se face prin poșta electronică, la adresa de e-mail a clientului specificată în formularul de comandă, în limita stocului disponibil. Condițiile în care se face livrarea precum și termenii de livrare sunt descriși in capitolul „Livrarea produselor”.
În cazul în care produsul nu se află în stoc, SC CRISOBI MTX SRL va comunica acest fapt clientului în cel mai scurt timp posibil, fie prin poșta electronică, fie telefonic, la numarul de telefon care apare înregistrat la plasarea comenzii; totodată clientul va fi informat și de condițiile și intervalul de timp în care produsul poate fi livrat.
În conformitate cu art.8, alin.(9) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării de către vânzător a acceptării comenzii transmise de consumator. O comanda neconfirmată de catre SC CRISOBI MTX SRL nu are valoarea unui contract.
Timpul de procesare a comenzilor este între 24-72 ore, în funcție de stocul disponibil.
Dupa plasarea comenzii, SC CRISOBI MTX SRL își rezervă dreptul de a solicita clienților plata în avans a unei cote părți sau în intregime a contravalorii produselor comandate prin intermediul acestui website, conform unor criterii bazate pe valoarea comenzii, tipul produsului, intervalul de livrare, etc. In acest caz, comanda va fi considerată acceptată numai dupa înregistrarea plații avansului sau a întregii contravalori a produsului, în contul societății SC CRISOBI MTX SRL. Clientul va fi informat asupra acestui aspect în momentul confirmării comenzii, și/sau prin informațiile regăsite în pagina cu detalii despre produs, de pe website.
În cazul în care pentru anumite produse, clientului i se solicită achitarea unui avans, aceasta se va face prin virament bancar, în contul indicat pe factura proformă. După încasarea contravalorii avansului, clientul va primi prin email o factura fiscală de avans.
Diferența neachitată din valoarea produsului după plata avansului, se va achita la livrarea produsului. Pentru urgentarea livrării, clientul este rugat să trimită dovada plății la adresa de e-mail crisobi2015@gmail.com
Livrarea produsului se va face numai după confirmarea încasării contravalorii avansului în contul societății SC CRISOBI MTX SRL.
Prețurile de pe website sunt exprimate în RON și includ TVA, dar nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres acest lucru pe website.
O comandă poate fi anulată din următoarele motive:
În cazul plății online, neacceptarea de către banca emitentă a cardului clientului, a tranzacției de plată;
Tot în cazul plății online, neacceptarea tranzacției de către procesorul de plăti securizate prin card, agreat de catre SC CRISOBI MTX SRL;
- datele furnizate de catre client la înregistrarea pe site, sunt incomplete și/sau incorecte;
- comanda este returnatî;
- produsele comandate nu mai sunt disponibile, iar clientul nu dorește înlocuirea acestora cu produse similare
Orice modificare a comenzii, după plasarea și acceptarea acesteia, fie că este vorba de adăugarea unor noi produse, sau schimbarea datelor de facturare și/sau livrare, se va comunica în scris prin intermediul poștei electronice sau telefonic, în timpul programului de lucru. Modificarea comenzii, în sensul anulării acesteia, se va face exclusiv electronic și va urma procedura descrisă la capitolul „Condiții de retragere”.
În situația în care un produs comandat de catre client și achitat, nu poate fi livrat acestuia din diverse motive, SC CRISOBI MTX SRL va informa clientul asupra acestui fapt și va returna în contul clientului contravaloarea produsului în cel mai scurt timp posibil dar nu mai mult de 7 (șapte) zile de la data la care s-a consemnat în scris intenția clientului de reziliere a contractului iar vânzătorul a luat la cunoștinta acest fapt.
Modalități de plată a produselor
Pentru achiziționarea produselor de pe acest website, clientul poate alege una dintre următoarele modalități de plată, cu respectarea termenilor și conditiilor/precizărilor stipulate în acest document:
- Ramburs, în numerar la recepționarea coletului de la curier;
- Online prin card bancar, prin serviciul de plata online securizat;
Plățile online se pot face cu majoritatea cardurilor bancare (Visa, Mastercard), utilizand sistemul 3D Secure, elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. Acest sistem îți garantează că plata online se face în condiții de maximă siguranță, iar website-ul de pe care cumperi este de asemenea, sigur.
3-D Secure asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul clientului nu este transferată sau stocată, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.
3D Secure este un standard adoptat de catre majoritatea magazinelor de comerț electronic.